I pazienti e/o i loro familiari possono inviare richieste di supporto psicologico e emotivo compilando il form che trovano all’interno del sito web di Lotus e lasciando il loro numero di telefono per essere ricontattati. Possono anche  inviare una e-mail all’associazione Lotus o partecipare agli incontri informativi, dove i soci saranno disponibili all’ascolto e a venire incontro ai loro bisogni, condividendo anche la propria esperienza e il loro vissuto di pazienti con il tumore al seno.

L’associazione opera in collaborazione con la Breast Unit, a cui saranno indirizzati i pazienti,  che si attiverà per la loro presa in carico dal servizio di psicologia clinica  ospedaliero.