LILT offre tramite Volontari appositamente formati, un orientamento su temi burocratici che i pazienti ed i loro familiari si trovano a dover espletare. Il servizio viene attivato su richiesta: la persona che richiede informazioni viene contattata direttamente dai Volontari e viene effettuato telefonicamente.
LILT Trento offre informazioni e servizi ad ammalati, familiari e comunità, in ambito oncologico. I valori di accoglienza e ascolto della persona e dei suoi bisogni guidano LILT e i suoi Volontari.